Приняла участие в VI Всероссийском правовом (юридическом) диктанте
Проходила повышение квалификации в «Российском экономическом университете имени Г.В. Плеханова»
Имеется юридическая практика внесудебная, а также судебная
- Профессиональную экспертную оценку вашей ситуацииЯ внимательно изучу вашу проблему, выявлю причины нарушения прав и предложу наиболее эффективное решение.
- Индивидуальный подход и персональное сопровождениеВаше дело — в центре внимания. Я учитываю все нюансы вашей ситуации и разрабатываю стратегию, учитывающую ваши интересы.
- Грамотное оформление документовВсе необходимые претензии, заявления, исковые материалы оформлю корректно, согласно требованиям законодательства.
- Защиту ваших интересов на всех этапах делаОт коммуникации с продавцом или организацией до представления ваших интересов в суде — вы всегда можете рассчитывать на мою поддержку.
- Экономию времени и силЯ беру на себя всю юридическую рутину, чтобы вы могли сосредоточиться на своих делах, а не на споре с недобросовестным продавцом.
- Честная оценка и понятный планМоя задача — честно оценить ваши шансы, объяснить риски и вести спор до решения.
Юрист по защите прав потребителей в Волгограде
Продавец не возвращает деньги, ремонт сделан плохо, застройщик затянул сроки? Закон о защите прав потребителей даёт покупателю сильные инструменты: неустойку, штраф и компенсацию морального вреда. Помогаю ими воспользоваться.
Что я делаю
- составляю претензию продавцу, исполнителю или застройщику;
- требую возврата денег за некачественный товар или услугу, замены или ремонта;
- взыскиваю неустойку, штраф 50% и компенсацию морального вреда;
- организую экспертизу качества товара или работ;
- представляю ваши интересы в суде.
Что можно взыскать
- неустойку — 1% цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 закона «О защите прав потребителей»), за услуги и работы — 3% (ст. 28);
- штраф 50% от присуждённой суммы, если продавец не выполнил требования добровольно (п. 6 ст. 13);
- компенсацию морального вреда (ст. 15).
Сроки
На требование о возврате денег за некачественный товар продавец обязан ответить в течение 10 дней (ст. 22). Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней, если он не подошёл (ст. 25), — кроме товаров из специального перечня.
Стоимость
Стоимость зависит от суммы спора и необходимости экспертизы. Точную сумму называю после бесплатной консультации — она фиксируется в договоре. При цене иска до 1 млн ₽ потребитель освобождён от госпошлины.
Частые вопросы
В какой суд подавать иск?
Потребитель может подать иск по своему месту жительства, по месту нахождения ответчика или по месту заключения договора.
Нужна ли претензия перед судом?
Обязательной она бывает не всегда, но претензия нужна, чтобы потом взыскать штраф 50% и неустойку.
Что делать, если продавец отказывается принимать товар?
Отправить претензию почтой с описью вложения и сохранить чек или другие доказательства покупки.
Можно ли вернуть деньги за навязанную услугу?
Часто да: от договора оказания услуг можно отказаться, оплатив только фактически понесённые исполнителем расходы.